Будуємо разом!

Тільки працівники газових служб мають право ремонтувати і навіть оглядати лічильник витрати газу. Якщо споживач помітить будь-які несправності газового лічильника, він зобов’язаний звернутися в «Горгаз». При цьому він повинен виконати деякі заходи, щоб правильно оцінити реальний витрата блакитного палива, поки прилад був несправний.

існуючі несправності

Найчастіше споживач виявляє, що лічильник зламаний, за його показаннями. Інформація про споживання газу за звітний період буде істотно відрізнятися від попереднього періоду. Це не завжди пов’язано з несправностями витратоміра, але є достатньою підставою для звернення в газову службу і запиту на позачергову перевірку.

Інші очевидні несправності:

• Пошкодження корпусу не є нешкідливою поломкою, так як для конструкцій повна герметичність корпусу є обов’язковою умовою точності вимірювання.
• Поява конденсату – свідчить про порушення герметичності і робить виміри неправильними.
• Вихід з ладу табло – в механічному можуть вилетіти колеса сидіння. Це шлюб виробника, який зустрічається досить часто. Витратомір видає неправильні показання. В електронному табло дроти можуть окислюватися, що призводить до тієї ж поломки.
• Іноді несправність пов’язана з неправильною установкою пристрою. Установка замість паранітової прокладки будь-якої іншої, недотягування гайок призводить до витоку газу.
• Якщо диск перестав обертатися при включенні газового приладу, це говорить про серйозну поломку. Про це свідчать і обороти диска в той момент, коли всі газові прилади відключені.

При поломці газового лічильника потрібно якомога швидше звернутися в сервіс. Це залежить від періоду, за який буде проведений перерахунок споживання.

Тарифікація за послуги при поломці газового лічильника

Питання оплати газу в той час, коли зламався побутовий лічильник, регулюється Постановою Уряду Росії No 549. Несправність приладу фіксують співробітники газової служби. Оскільки неможливо точно встановити, в який момент вимірювання витратоміра слід вважати помилковими, за замовчуванням вважається, що останній раз лічильник газу показував правильні дані про попередня перевірка.

Перерахунку підлягає весь період часу від останнього огляду до установки відремонтованого або нового лічильника і його пломбування. Згідно із законом термін не може бути більше 6 місяців. Залежно від обставин, при яких виявляється поломка, по-різному визначається обсяг споживаного газу.

1. Якщо несправність або пошкоджена пломба була виявлена власником квартири або приватного будинку і сам звернувся в «Горгаз», обсяг газу розраховується виходячи з норм споживання, прийнятих в регіоні.
2. Якщо поломка була виявлена газовиками під час перевірки, абонент також оплачує газ, виходячи з середніх норм споживання. Однак перерахунок здійснюється за нормативами за попередні півроку.

Поточні норми споживання сильно завищені. Такий підхід невигідний власнику, але існуюче законодавство цього не враховує.

Алгоритм дій при поломці лічильника

Перед тим як оголосити поломку, якщо вона не пов’язана з пошкодженням корпусу, потрібно перевірити, чи немає несправності і якого вона характеру. Для цього можна виконати наступні операції:

• Вимкніть всі газові прилади – плиту, котел, обігрівач. Це повинно привести до зупинки диска. Якщо лічильник продовжує накручуватися, є витік газу або витратомір незаконно підключений.
• На 15 хвилин включите газовий прилад на повну потужність. Порівняйте дані, отримані від лічильника, з показниками, зазначеними в його технічному паспорті. Якщо вони сильно відрізняються, потрібно звернутися в «Горгаз».
• Сучасні версії часто оснащуються електронним табло. Якщо показання змінюються при блокуванні газу, причиною є блукаючі струми.

Дешеві моделі не захищені від злому. Нерідко «умільцям» вдається розкрутити показання, щоб знизити виплати. Але при цьому на корпусі залишаються сліди розтину: дрібні подряпини, відколи. При уважному огляді приладу їх легко виявити. У таких випадках власника штрафують.

Що робити, якщо пристрій вийшов з ладу

Не можна запускати лічильник, якщо він зупинився, або ви не можете виправити його самостійно. Якщо газовий лічильник не працює, вони діють за наступним алгоритмом.

1. Якщо запаху газу немає і виключена витік, можна скористатися плитою. Споживач не має права самостійно відключати газ або витратомір.
2. Вивчаючи показання лічильника і під час огляду корпусу, потрібно бути гранично уважним. Порушення цілісності пломб карається штрафом.
3. Необхідно стежити за дією фахівців. Буває, що газовики випадково або навмисно пошкоджують пломби на лічильнику, а потім шантажують споживачів, вимагаючи гроші за «врегулювання питання».
4. Перед

Технічний огляд прибулих фахівців повинен зафіксувати цілісність пломб і відзначити цей факт в акті виконаних робіт.

Якщо проблему не вдалося усунути на місці, пристрій демонтують і забирають на ремонт або експертизу. При незворотному пошкодженні газового лічильника співробітники «Горгазу» знімають його з обліку і виписують власнику квартири документ на його заміну.

Якщо в квартирі відчувається запах газу, газопровід тут же перекривають і з ним зв’язуються газовики. Забороняється користуватися плитою та іншими газовими приладами.

Захист власних прав

При поломці газового лічильника абоненту важливо негайно звернутися в газову службу і зберегти докази цього звернення. В іншому випадку недобросовісні співробітники компанії здійснюють перерахунок на загальних підставах і незаконно привласнюють додаткову суму.

Виконайте такі дії:

• Дізнайтеся його ім’я у оператора і вимагайте зафіксувати факт дзвінка. Доказом також є запис на мобільний телефон, якщо дзвінок здійснюється саме з нього.
• Продублювати дзвінок можна випискою на папері. Документ подається в секретаріат або приймальню. Необхідно стежити за тим, щоб папір була зареєстрована і проштампована. На другому примірнику, що залишився у заявника, секретар зобов’язаний поставити відмітку в момент реєстрації. Це неспростовний доказ для суду.
• Якщо витоку газу немає, краще звернутися не в аварійну службу, а в компанію-постачальника. Його реквізити вказані на платіжній картці.
• Коли приїдуть фахівці, потрібно з’ясувати мету їх приїзду – повідомлення або плановий огляд. В останньому випадку вони наполягають на зміні формулювання.

При виконанні всіх рекомендацій споживач не може бути звинувачений у використанні несправного лічильника до планового огляду і зобов’язаний оплатити перерахунок за 6 місяців.

Рекомендації щодо недобросовісних позовів

Якщо вимоги газової служби неправомірні, дотримуйтеся загального порядку дій.

1. Претензія пишеться директору компанії-постачальника. У заяві вказується причина звернення. Організація зобов’язана відповісти на претензію протягом 30 днів.
2. Якщо скарга ігнорується, вони звертаються до вищих інстанцій. Адвокати рекомендують дублювати звернення відразу в кілька структур: в суд, в прокуратуру, в міністерство, в Росспоживнагляд.

Судова практика показує, що газовики знаходяться в більш вигідному становищі в порівнянні з середньостатистичним споживачем. Останнє не завжди

Довести факт звернення до газової компанії можна, при цьому ніщо не заважає останній представити докази планової перевірки, оформленої заднім числом.